自從有了寶寶之后才了解當(dāng)媽的不容易啊，最操心的就是奶粉問題，本人想做奶牛，但是卻奶少的可憐，2個(gè)寶貝只能喝奶粉了。大寶寶出生后，我就開始認(rèn)真的挑選奶粉，都說德國愛他美奶粉不錯(cuò)，比對很多之后選擇了愛他美，那么下一步就是購買的問題，無奈德國無親戚朋友，自己又比較懶，不愿意去海淘，那么就在淘寶上挑選一家代購吧，真的選了很久，也多家比對，最后鎖定了——德荷寶堡，為什么選擇這家店鋪，及如何選擇代購店鋪，把我的經(jīng)驗(yàn)分享給大家。
以下是我代購奶粉的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)之談，希望可以幫助有需要的寶媽寶爸們，寶寶的口糧是我們的第一大事，選擇一家信任的店鋪不容易，希望我們的寶寶都可以健康快樂的成長！ 面對淘寶成千上萬的代購店鋪我真的是眼花繚亂，選擇德荷寶堡代購寶寶的奶粉，我是通過這幾方面綜合考慮的： 相信這個(gè)是每個(gè)家長最在意的問題，當(dāng)然這樣的店鋪淘寶有很多，德荷寶堡是其中一家，為了驗(yàn)證德荷寶堡是正品，我首先按照他們首頁上留的德國老板的電話和德荷寶堡掌柜進(jìn)行了溝通，首先可以確定這個(gè)電話是德國的，呵呵。掌柜非常熱心，幫我解答各種問題，相當(dāng)?shù)膶I(yè)，當(dāng)時(shí)作為新手媽媽的我來說無疑是收獲頗豐，經(jīng)過幾分鐘的溝通我心里大概有個(gè)底了，但是僅僅的電話溝通還不能加固我對店鋪的信任，第二部參考德荷寶堡的寶貝詳情，可以說店家在用心做事，詳情非常詳細(xì)，從寶貝對照翻譯就可以看出，真的是一個(gè)詞一個(gè)詞的翻譯，每句話都沒有丟下，這樣讓我對奶粉有了深刻的了解。再一個(gè)就是詳細(xì)的流程介紹，從采購奶粉開始到包裹發(fā)走的詳細(xì)記錄，雖然還沒下單卻已經(jīng)對此有很清晰的了解了，知道將來如果我在這里下單，我的奶粉如何采購，如何打包，如果發(fā)貨，店家的用心無疑為店鋪加了很多分。第三、店鋪曬出的琳瑯滿目的小票，不同的超市，從這里也看出采購的不容易，有的小票上只有1-2罐奶粉，備齊一個(gè)包裹要跑2-3個(gè)超市，甚至更多。購買前建立了信任，那么還有一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是收到貨后對每罐奶粉進(jìn)行檢查，并且發(fā)郵件給奶粉公司進(jìn)行確認(rèn)，得知全部為該奶粉公司生產(chǎn)的奶粉時(shí)候，如釋重負(fù)，寶寶終于可以吃上放心奶粉了，也讓我對德荷寶堡更加的信任。 第二大要點(diǎn)：包裝一定要結(jié)實(shí)，畢竟是孩子的口糧，不容許有半點(diǎn)瑕疵。 這點(diǎn)我也必須夸夸德荷寶堡的打包人員，相當(dāng)?shù)膶I(yè)，現(xiàn)在的包裹打包的越來越嚴(yán)實(shí)了。我已經(jīng)是元老級別的顧客，最開始選擇他們，也是有包裝的緣故，一家店鋪是否真心對待顧客，包裝上說明很多問題。他家沒有使用氣囊打包，使用的是保鮮膜+氣泡膜+雙層紙箱的打包方式，外面還要套上防水膜。購買了3年了，真的一次沒有爆罐過，不知道是不是我太幸運(yùn)，交稅也只有一次而已
哈哈。每次包裹都要我拆半天，真的太嚴(yán)實(shí)了，雖然很信任，但是每次收到了我還是會每罐打開檢查，萬一里面破了，就要抓緊吃掉，因?yàn)槲伊私庀駩鬯拦扪b奶粉里面那層錫紙層不管怎么打包都是有爆罐的風(fēng)險(xiǎn)，幸運(yùn)的是目前為止二寶都在吃了，也沒有遇到爆罐情況，希望我的運(yùn)氣一直這么好啊。比對了幾家代購，中途也在其他店鋪購買過，真心覺得沒有德荷寶堡包裝到位。希望德荷寶堡可以一直這樣做下去。 第三大要點(diǎn)發(fā)貨速度，運(yùn)輸速度問題 直郵奶粉，大家都知道時(shí)間上相對現(xiàn)貨會長一些，所以其實(shí)像我這樣的媽媽，不會等寶寶快沒有奶粉再購買的，而是在家備足奶粉，不斷的采購中，奶粉保質(zhì)期時(shí)間長，不用擔(dān)心過期問題。德荷寶堡家的發(fā)貨速度一直保持不錯(cuò)的，斷貨時(shí)候也不能怪他們了，相信他們更希望早點(diǎn)發(fā)貨，這樣資金回籠也快啊。哪里找到我這樣能夠理解店家的顧客啊，店主看到了一定要給我大大的優(yōu)惠啊。德荷寶堡默認(rèn)的是Bpost比利時(shí)郵政，之前網(wǎng)上很多傳聞，bpost這不好那不好，我真心覺得都是沒有必要的恐慌，為什么國外新聞不報(bào)到，就國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)起哄呢，再說人家可是老牌子了，再者我更愿意相信德荷寶堡，之前他家是比利時(shí)直接拉貨到機(jī)場，現(xiàn)在是自己開車?yán)C(jī)場，也看到店家所做都是為了國內(nèi)的寶寶，給國內(nèi)的家長更安心的服務(wù)，確實(shí)用心良苦了。 物流路上的時(shí)間真是不好說，最快的我1周就收到了，慢的話也經(jīng)歷過1個(gè)多月，看到別人還有更慢的，這個(gè)并不是德荷寶堡可以控制的，直郵過來路途遙遠(yuǎn)，海關(guān)問題，航班問題等等都是有關(guān)系的，所以我從來不會追問客服，只需要他們幫我把時(shí)間延長了，等貨收到了我在付款。 第四其實(shí)也是讓我選擇德荷寶堡的另一大主要原因，客服服務(wù)及售后服務(wù) 對于一個(gè)店鋪的了解除了自己去瀏覽店鋪，還有一個(gè)重要原因就是客服服務(wù)，畢竟咱們不懂的問題還要和客服咨詢，客服的回復(fù)速度，熱情與否等等都會對作為買家的我們留下深深的印象，第一次和德荷寶堡客服交流的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)回復(fù)很快，有問必答，不懂的還幫我問掌柜，給我留言，像我這樣問問多多的媽媽，他們沒有厭煩，真心感謝，有時(shí)候問的我自己都覺得不好意思了，但是沒辦法啊，畢竟給娃吃的，一定要小心謹(jǐn)慎。多次購買后客服也認(rèn)識我了，每次聊天跟和朋友聊天一樣，挺愉快的，帶大寶的時(shí)候是新手媽媽，很多不懂的，我也會經(jīng)常咨詢客服各種育兒問題，他們都會回復(fù)我，真的很感謝，掌柜應(yīng)該慶幸有這么好的客服。再一個(gè)就是售后問題，如果一個(gè)店鋪只知道銷售，不做好售后的話估計(jì)沒辦法做長久的。因?yàn)榈聡谭劢?jīng)常換包裝，所以細(xì)心的我來說每次拿到都會比對，發(fā)現(xiàn)不對就立馬問客服，外觀、奶粉、口感、顏色等等，還好客服都會給我安心的回復(fù)，讓我可以放心給寶寶喝，經(jīng)過多次購買，對于這方面問題也見怪不怪了，現(xiàn)在可以算是鑒別真假的高手了
哈哈。當(dāng)然還有其他問題，不可能每次購物都是順順利利的，還好客服都幫我有效的解決了，我還是很感激。 第五方面：證據(jù)，有效的證明是德國超市采購的證據(jù) 最開始比較幸運(yùn)店家可以免費(fèi)提供視頻，這么好的機(jī)會我當(dāng)然不會錯(cuò)過，這樣我可以非常放心的給寶寶購買奶粉，看到掌柜給我家大寶采購奶粉的視頻，心里還非常激動(dòng)呢，每罐奶粉的唯一的條碼都錄制下來了，我還要求寫了字，這樣拿到了可以一一對照，掌柜非常用心的給每一罐奶粉進(jìn)行錄制，一直到結(jié)賬完，還看到了小票，很開心，收到后打開包裹里面有報(bào)紙
小票，還有很貼心的小禮物。再后來買多了也就不需要視頻了，現(xiàn)在看到店家店鋪對新顧客還可以免費(fèi)提供視頻，真是不錯(cuò)。 最后一點(diǎn)，其實(shí)也是非常關(guān)鍵的一點(diǎn)，那就是價(jià)格問題 淘寶搜搜價(jià)格有的高的嚇人，有的低的可怕，太高的真的高的很離譜，難道我們不知道當(dāng)?shù)刭u多少錢嗎，不知道運(yùn)費(fèi)多少錢嗎？德荷寶堡價(jià)格相對穩(wěn)定，雖然在采購困難的時(shí)候價(jià)格可能會高點(diǎn)，這個(gè)也理解，東奔西跑都是辛苦錢，只要為我寶寶采購到正品奶粉。在奶粉好采購的時(shí)候，德荷家也多多讓利給我們買家，價(jià)格優(yōu)惠，奶粉正品，是每個(gè)媽媽所希望的。忘記說一點(diǎn)
我估計(jì)是至尊會員了吧。好多的積分，可以抵扣做優(yōu)惠券使用，也為了剩下了不小的一筆錢，雖然知道商家也是為了店鋪賺回頭客，就看奶粉是正品，服務(wù)到位，包裝到位，沒有積分我一樣要做你們的回頭客，并且告訴更多的媽媽有這么一家用心在經(jīng)營的賣家。 一談到關(guān)于寶寶的一切問題，我都會剎不住車，但是真心感謝德荷寶堡一直以來用心的為寶寶提供放心奶粉，現(xiàn)在大寶已經(jīng)長得非常結(jié)實(shí)了，馬上可以脫離奶粉了，哈哈，不容易啊，他爸賺**辛苦了，希望二寶也快快長大哦。
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發(fā)表于 2015-6-29 11:55