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當前位置：上海媽媽網(wǎng) » 投訴建議．咨詢．站務管理 » 【已解答】投訴-今年2月21日在小樹熊上買的東西，到3月10號了還沒發(fā)貨，客服電話永遠

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xiaohuai000

初生嬰兒

Rank: 1

寶寶生日: 2014-1-6
帖子: 2

1^#

客服電話打了很多天了，永遠是等待，然后就掛斷。
網(wǎng)頁客服永遠是不理人的，留言永遠是不回的。
這個該怎么辦？

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xiaohuai000

初生嬰兒

Rank: 1

寶寶生日: 2014-1-6
帖子: 2

2^#

訂單號2015022148308，怎么申請退貨，我不想買了

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小樹熊YUYU

初生嬰兒

Rank: 1

寶寶生日: 2014-04-09
帖子: 1

3^#

本帖最后由小樹熊YUYU 于 2015-3-11 15:44 編輯

回復 xiaohuai000 的帖子

親，抱歉，因為xianggang反水客活動和lianghui的原因，很多貨品沒有按期回國，開年后快遞的壓力也非常大，所以導致很多訂單延遲發(fā)貨。對此給各位用戶帶來的不便和損失，我們感到非常抱歉！

如果您覺得時間太長，可以申請退款，退款金額會在1~3個工作日內(nèi)退回您支付的賬戶上。如果您愿意等待，我們一定會把貨品發(fā)到您手上。

另外給你看看我們的退貨/退款流程！
· 登陸小樹熊（通過媽媽圈“愛逛”頻道進入或直接在手機瀏覽器輸入地址www.xiaoshuxiong.com）
· 進入個人中心找到訂單
· 選擇要退貨的商品并提交退貨申請
· 等待客服審核
· 寄回退貨商品（含所有單據(jù)、贈品、包裝及配件）
· 小樹熊驗收通過，回收產(chǎn)品，
· 客服辦理退款和運費補貼，確認產(chǎn)品沒有問題后大概1-2工作日內(nèi)安排退款（工作日不包括星期六日）

退貨寄回地址：廣東省廣州市天河區(qū)體育東路天盛大廈南梯606室
收件人：王{我愛媽網(wǎng)}
電話：18122325181

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