以下是我代購奶粉的一點點經(jīng)驗之談，希望可以幫助有需要的寶媽寶爸們，寶寶的口糧是我們的第一大事，選擇一家信任的店鋪不容易，希望我們的寶寶都可以健康快樂的成長！
面對淘寶成千上萬的代購店鋪我真的是眼花繚亂，選擇德荷寶堡代購寶寶的奶粉，我是通過這幾方面綜合考慮的：
首先最重要最核心的問題就是一定是正品。
相信這個是每個家長最在意的問題，當(dāng)然這樣的店鋪淘寶有很多，德荷寶堡是其中一家，為了驗證德荷寶堡是正品，我首先按照他們首頁上留的德國老板的電話和德荷寶堡掌柜進行了溝通，首先可以確定這個電話是德國的，呵呵。掌柜非常熱心，幫我解答各種問題，相當(dāng)?shù)膶I(yè)，當(dāng)時作為新手媽媽的我來說無疑是收獲頗豐，經(jīng)過幾分鐘的溝通我心里大概有個底了，但是僅僅的電話溝通還不能加固我對店鋪的信任，第二部參考德荷寶堡的寶貝詳情，可以說店家在用心做事，詳情非常詳細，從寶貝對照翻譯就可以看出，真的是一個詞一個詞的翻譯，每句話都沒有丟下，這樣讓我對奶粉有了深刻的了解。再一個就是詳細的流程介紹，從采購奶粉開始到包裹發(fā)走的詳細記錄，雖然還沒下單卻已經(jīng)對此有很清晰的了解了，知道將來如果我在這里下單，我的奶粉如何采購，如何打包，如果發(fā)貨，店家的用心無疑為店鋪加了很多分。第三、店鋪曬出的琳瑯滿目的小票，不同的超市，從這里也看出采購的不容易，有的小票上只有1-2罐奶粉，備齊一個包裹要跑2-3個超市，甚至更多。購買前建立了信任，那么還有一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是收到貨后對每罐奶粉進行檢查，并且發(fā)郵件給奶粉公司進行確認，得知全部為該奶粉公司生產(chǎn)的奶粉時候，如釋重負，寶寶終于可以吃上放心奶粉了，也讓我對德荷寶堡更加的信任。 第二大要點：包裝一定要結(jié)實，畢竟是孩子的口糧，不容許有半點瑕疵。
這點我也必須夸夸德荷寶堡的打包人員，相當(dāng)?shù)膶I(yè)，現(xiàn)在的包裹打包的越來越嚴實了。我已經(jīng)是元老級別的顧客，最開始選擇他們，也是有包裝的緣故，一家店鋪是否真心對待顧客，包裝上說明很多問題。他家沒有使用氣囊打包，使用的是保鮮膜+氣泡膜+雙層紙箱的打包方式，外面還要套上防水膜。購買了3年了，真的一次沒有爆罐過，不知道是不是我太幸運，交稅也只有一次而已
哈哈。每次包裹都要我拆半天，真的太嚴實了，雖然很信任，但是每次收到了我還是會每罐打開檢查，萬一里面破了，就要抓緊吃掉，因為我了解像愛他美罐裝奶粉里面那層錫紙層不管怎么打包都是有爆罐的風(fēng)險，幸運的是目前為止二寶都在吃了，也沒有遇到爆罐情況，希望我的運氣一直這么好啊。比對了幾家代購，中途也在其他店鋪購買過，真心覺得沒有德荷寶堡包裝到位。希望德荷寶堡可以一直這樣做下去。 第三大要點發(fā)貨速度，運輸速度問題
直郵奶粉，大家都知道時間上相對現(xiàn)貨會長一些，所以其實像我這樣的媽媽，不會等寶寶快沒有奶粉再購買的，而是在家備足奶粉，不斷的采購中，奶粉保質(zhì)期時間長，不用擔(dān)心過期問題。德荷寶堡家的發(fā)貨速度一直保持不錯的，斷貨時候也不能怪他們了，相信他們更希望早點發(fā)貨，這樣資金回籠也快啊。哪里找到我這樣能夠理解店家的顧客啊，店主看到了一定要給我大大的優(yōu)惠啊。德荷寶堡默認的是Bpost比利時郵政，之前網(wǎng)上很多傳聞，bpost這不好那不好，我真心覺得都是沒有必要的恐慌，為什么國外新聞不報到，就國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)起哄呢，再說人家可是老牌子了，再者我更愿意相信德荷寶堡，之前他家是比利時直接拉貨到機場，現(xiàn)在是自己開車拉去機場，也看到店家所做都是為了國內(nèi)的寶寶，給國內(nèi)的家長更安心的服務(wù)，確實用心良苦了。
物流路上的時間真是不好說，最快的我1周就收到了，慢的話也經(jīng)歷過1個多月，看到別人還有更慢的，這個并不是德荷寶堡可以控制的，直郵過來路途遙遠，海關(guān)問題，航班問題等等都是有關(guān)系的，所以我從來不會追問客服，只需要他們幫我把時間延長了，等貨收到了我在付款。
第四其實也是讓我選擇德荷寶堡的另一大主要原因，客服服務(wù)及售后服務(wù)
對于一個店鋪的了解除了自己去瀏覽店鋪，還有一個重要原因就是客服服務(wù)，畢竟咱們不懂的問題還要和客服咨詢，客服的回復(fù)速度，熱情與否等等都會對作為買家的我們留下深深的印象，第一次和德荷寶堡客服交流的時候就發(fā)現(xiàn)回復(fù)很快，有問必答，不懂的還幫我問掌柜，給我留言，像我這樣問問多多的媽媽，他們沒有厭煩，真心感謝，有時候問的我自己都覺得不好意思了，但是沒辦法啊，畢竟給娃吃的，一定要小心謹慎。多次購買后客服也認識我了，每次聊天跟和朋友聊天一樣，挺愉快的，帶大寶的時候是新手媽媽，很多不懂的，我也會經(jīng)常咨詢客服各種育兒問題，他們都會回復(fù)我，真的很感謝，掌柜應(yīng)該慶幸有這么好的客服。再一個就是售后問題，如果一個店鋪只知道銷售，不做好售后的話估計沒辦法做長久的。因為德國奶粉經(jīng)常換包裝，所以細心的我來說每次拿到都會比對，發(fā)現(xiàn)不對就立馬問客服，外觀、奶粉、口感、顏色等等，還好客服都會給我安心的回復(fù)，讓我可以放心給寶寶喝，經(jīng)過多次購買，對于這方面問題也見怪不怪了，現(xiàn)在可以算是鑒別真假的高手了
哈哈。當(dāng)然還有其他問題，不可能每次購物都是順順利利的，還好客服都幫我有效的解決了，我還是很感激。 第五方面：證據(jù)，有效的證明是德國超市采購的證據(jù)
最開始比較幸運店家可以免費提供視頻，這么好的機會我當(dāng)然不會錯過，這樣我可以非常放心的給寶寶購買奶粉，看到掌柜給我家大寶采購奶粉的視頻，心里還非常激動呢，每罐奶粉的唯一的條碼都錄制下來了，我還要求寫了字，這樣拿到了可以一一對照，掌柜非常用心的給每一罐奶粉進行錄制，一直到結(jié)賬完，還看到了小票，很開心，收到后打開包裹里面有報紙
小票，還有很貼心的小禮物。再后來買多了也就不需要視頻了，現(xiàn)在看到店家店鋪對新顧客還可以免費提供視頻，真是不錯。
最后一點，其實也是非常關(guān)鍵的一點，那就是價格問題
淘寶搜搜價格有的高的嚇人，有的低的可怕，太高的真的高的很離譜，難道我們不知道當(dāng)?shù)刭u多少錢嗎，不知道運費多少錢嗎？德荷寶堡價格相對穩(wěn)定，雖然在采購困難的時候價格可能會高點，這個也理解，東奔西跑都是辛苦錢，只要為我寶寶采購到正品奶粉。在奶粉好采購的時候，德荷家也多多讓利給我們買家，價格優(yōu)惠，奶粉正品，是每個媽媽所希望的。忘記說一點
我估計是至尊會員了吧。好多的積分，可以抵扣做優(yōu)惠券使用，也為了剩下了不小的一筆錢，雖然知道商家也是為了店鋪賺回頭客，就看奶粉是正品，服務(wù)到位，包裝到位，沒有積分我一樣要做你們的回頭客，并且告訴更多的媽媽有這么一家用心在經(jīng)營的賣家。
一談到關(guān)于寶寶的一切問題，我都會剎不住車，但是真心感謝德荷寶堡一直以來用心的為寶寶提供放心奶粉，現(xiàn)在大寶已經(jīng)長得非常結(jié)實了，馬上可以脫離奶粉了，哈哈，不容易啊，他爸賺**辛苦了，希望二寶也快快長大哦。
同城圈
媽媽網(wǎng)輕聊
媽媽網(wǎng)孕育
發(fā)表于 2015-6-19 13:21