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溝通不僅僅是表達(dá)，還包括傾聽(tīng)。只有用心聆聽(tīng)對(duì)方的語(yǔ)言，才能真正了解對(duì)方的感受，才能更好地溝通。親子溝通中，比“說(shuō)”更重要的是傾聽(tīng)，是感受，是與孩子共情。






急于表達(dá)父母的感受

長(zhǎng)久以來(lái)，我們做家長(zhǎng)的太善于“說(shuō)”了，太著急“說(shuō)”了。當(dāng)孩子向父母陳述一件事情時(shí)，父母?jìng)兺^(guò)于相信自己的感受，而不是孩子的感受。

孩子：媽媽?zhuān)矣X(jué)得這兒一點(diǎn)兒也不好玩。

媽媽?zhuān)翰粫?huì)吧，這兒多有意思啊!

孩子：這里都沒(méi)幾個(gè)人，好無(wú)聊啊!

媽媽?zhuān)憾喟察o啊，讓人心里很舒服。

孩子：你帶我來(lái)這個(gè)破地方干什么?

媽媽?zhuān)赫鏇](méi)良心，花了這么多錢(qián)來(lái)，你一點(diǎn)兒也不感謝?!

孩子：爸爸，我不愛(ài)看這個(gè)電視節(jié)目。

爸爸：這個(gè)節(jié)目多有趣啊!你瞧那個(gè)主持人說(shuō)的多有道理啊?

孩子：他們看起來(lái)真傻!

爸爸：不要這么說(shuō)，這個(gè)節(jié)目很有教育意義!

孩子：換臺(tái)吧，我不想看。

爸爸：不行!一定得把這個(gè)看完，這對(duì)你寫(xiě)作文也有啟發(fā)啊!

從上面兩段對(duì)話中父母?jìng)兛梢钥闯?，爸爸和媽媽都太急于表達(dá)自己的想法了。當(dāng)孩子說(shuō)他們不喜歡那個(gè)地方、那個(gè)電視節(jié)目時(shí)，父母并沒(méi)有去了解孩子的感受是什么，為什么產(chǎn)生這樣的感受，而是急于表達(dá)他們的感受。這樣的溝通開(kāi)端自然不會(huì)取得好的溝通效果。

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與孩子共情

同樣，用否定、拒絕、建議、提問(wèn)、過(guò)分同情、邏輯分析等態(tài)度來(lái)否定孩子的感受，也是不可取的。主動(dòng)傾聽(tīng)并接納孩子的感受，與孩子產(chǎn)生共情，即站在孩子的立場(chǎng)，理解他們，才是交流的良好開(kāi)端。

當(dāng)孩子說(shuō)：“我真討厭我們的那個(gè)語(yǔ)文老師，她就像個(gè)巫婆?！蹦姆磻?yīng)會(huì)是什么?

“你怎么能這么說(shuō)?!老師管你們是為你們好?！?否定了孩子的感受)

“不是這樣吧?剛開(kāi)始你不是還挺喜歡她的嗎?”(拒絕了孩子的感受)

“不可能吧?我見(jiàn)過(guò)你們老師，她人挺好的!她發(fā)脾氣可能是壓力太大了吧!”(偏袒老師)

“你千萬(wàn)不能讓老師聽(tīng)見(jiàn)你這么說(shuō)，不然你的語(yǔ)文就難過(guò)關(guān)了?！?表示同情)

“好了，別生氣了。用不著小題大做的。趕緊做你的作業(yè)吧!”(給出不切實(shí)際的建議)|

“老師做得事情讓你感到不公平，你心里一定又委屈又氣憤?！?試圖了解孩子的感受)

前幾種表達(dá)會(huì)讓孩子認(rèn)為父母根本不在乎他的感受，會(huì)感到困惑或者憤怒，可想而知結(jié)果會(huì)是怎樣。只有最后一種方式說(shuō)出了孩子的感受，父母與子女之間的談話才可以繼續(xù)深入下去，并在交談中幫助孩子理清情緒、解決問(wèn)題。此時(shí)，應(yīng)對(duì)孩子的負(fù)面情緒，對(duì)孩子最有幫助的就是主動(dòng)傾聽(tīng)全神貫注地傾聽(tīng)，說(shuō)出并接受他們的感受。當(dāng)孩子說(shuō)出自己的困擾或問(wèn)題時(shí)，敘述的過(guò)程就是幫助他整理思路和感受的過(guò)程，這樣他就有可能自己找到解決問(wèn)題的辦法。

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共情需要注意的幾個(gè)問(wèn)題

多去接納少問(wèn)為什么。當(dāng)孩子表達(dá)他的想法或者感受時(shí)，父母要多去接納孩子的感受，而不是總是問(wèn)為什么會(huì)這樣，為什么會(huì)那樣。因?yàn)閷?duì)于孩子來(lái)說(shuō)，他的感受只是感受，只是情緒的正常反應(yīng)，未必能答不上來(lái)為什么。

積極回應(yīng)而不是事事認(rèn)同。共情的主要目的是能感受和了解孩子的想法，尤其要讓孩子知道父母了解他，愿意認(rèn)真傾聽(tīng)他，而不是事事都要贊同孩子的想法。

細(xì)致表達(dá)您的回應(yīng)和態(tài)度。父母不要簡(jiǎn)單地說(shuō)“我理解你”，“我知道你的感受”，而要將問(wèn)題細(xì)化，告訴孩子您知道他“今天寫(xiě)那么多作業(yè)很累”，他“被同學(xué)欺負(fù)一定覺(jué)得很委屈”，等等。

靜靜地陪著孩子也是共情。當(dāng)人們遇到了不開(kāi)心的事情時(shí)，往往不想說(shuō)話，也不愿意聽(tīng)別人在身邊喋喋不休。這時(shí)，父母可以安靜地陪在孩子身邊，什么也不說(shuō)。例如，當(dāng)媽媽看到女兒淚眼婆娑地從學(xué)校里回來(lái)時(shí)，也許她不想馬上講述在學(xué)校里的遭遇。媽媽可以走過(guò)去擁抱她，陪她靜靜地坐一會(huì)兒。父母的陪伴就是給孩子的最大支持。

反應(yīng)不要過(guò)于強(qiáng)烈或冷淡。孩子向父母描述一些事情或感受時(shí)，父母的回應(yīng)要有度，既不能反應(yīng)過(guò)度，給孩子帶來(lái)較大壓力和心理負(fù)擔(dān)，也不能過(guò)于輕描淡寫(xiě)，似乎那是一件與自己毫不相干的事情。